Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de esta web es:

• Titular: [Razón social]
• NIF/CIF: [NIF/CIF]
• Domicilio: [Dirección postal completa]
• Correo electrónico: [correo de privacidad]
• Teléfono: [Teléfono de contacto]

Si contamos con un delegado de protección de datos, puedes escribirle a [correo del DPD, si existe].

Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que nos das tú. Al rellenar el formulario «Solicita tu estudio de tarifa» nos facilitas:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• El suministro que quieres revisar: luz, gas o ambos.

Durante el estudio podemos pedirte información adicional sobre tu suministro, como tus facturas, tu consumo, la potencia contratada, el código CUPS o los datos del titular del contrato. Solo la usaremos para preparar tu propuesta y, si decides cambiar, para gestionar el alta con la nueva compañía.

Al navegar por la web también se recogen datos técnicos mediante cookies. Puedes consultarlo en nuestra política de cookies.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Responder a tu solicitud y contactarte por teléfono o correo electrónico.
• Analizar tu consumo y preparar una propuesta de tarifa con una estimación de su coste mensual o anual.
• Gestionar el cambio de comercializadora, solo si nos lo pides.
• Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso para ello.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con estas bases legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Tu consentimiento (art. 6.1.a), que nos das al enviar el formulario. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.
• Medidas precontractuales y prestación del servicio (art. 6.1.b), para preparar tu propuesta y gestionar el cambio si lo solicitas.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c), por ejemplo en materia fiscal o contable.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sea necesario para atender tu solicitud. Si no llegas a contratar, los eliminaremos en un plazo máximo de [plazo, por ejemplo 12 meses] desde nuestro último contacto. Si gestionamos tu cambio de compañía, los conservaremos durante la relación y, después, durante los plazos legales en los que puedan exigirse responsabilidades.

A quién se comunican

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicaremos:

• A la comercializadora de luz o gas que elijas, cuando nos pidas gestionar el cambio.
• A administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores nos prestan servicios (alojamiento web, correo electrónico o gestión de clientes) y pueden acceder a tus datos como encargados del tratamiento, con contrato y siguiendo solo nuestras instrucciones: [lista de proveedores].

No están previstas transferencias internacionales de datos. Si algún proveedor estuviera fuera del Espacio Económico Europeo, se haría con las garantías que exige el RGPD.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento.

Para hacerlo, escríbenos a [correo de privacidad] o por correo postal a [Dirección postal completa], indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La información que envías desde el formulario viaja cifrada.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad titulares de un suministro de luz o gas. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.